الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع القواعد والشروط التالية:
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو لديه إذن من ولي الأمر لإجراء عمليات الشراء.
- لا يمكن تعديل الطلبات بعد تأكيدها وإتمام عملية الدفع.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وأي استخدام غير مصرح به يقع تحت مسؤوليته.
- جميع المنتجات والخدمات المقدمة على الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها دون موافقة رسمية.

سياسة الإرجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا، نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
✅ الإرجاع مقبول فقط إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف أو وصل بحالة تالفة.
✅ يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
✅ يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدم، في حالته الأصلية، ومغلفًا بالتعبئة الأصلية.
✅ يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
📌 الاستبدال:
- يتم الاستبدال فقط عند استلام الطلب في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج، ويجب التواصل معنا فورًا قبل مغادرة مندوب التوصيل.
- لا يتم قبول الاستبدال بعد استلام الطلب والموافقة عليه.
📌 طلبات الثيمات المخصصة:
- في حال تم إلغاء طلب مخصص بثيم معين بعد بدء التجهيز، سيتم خصم 50 درهم رسوم طباعة الثيم.
🚫 لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال الحالات التالية:
- تغيير العميل لرأيه بعد الشراء.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- أي خطأ في الطلب ناتج عن اختيار العميل (مثل اختيار العطر الخاطئ أو اللون الخاطئ).

سياسة الشحن

نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة، لذا يُرجى التأكد من دقة تفاصيل الشحن عند إتمام الطلب.
📌 الشحن المحلي:
✅ يجب على العملاء تقديم تفاصيل شحن دقيقة لضمان التوصيل السريع.
✅ يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة والرد على مكالمات التسليم.
✅ أي تأخير بسبب عدم الرد أو تقديم عنوان غير صحيح يكون مسؤولية العميل.
📌 الشحن الدولي:
✅ يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وفقًا لقوانين البلد المستلم.
✅ قد تختلف مدة الشحن حسب الدولة، ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن الجمارك أو شركات الشحن.

سياسة الإلغاء

🚫 لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تأكيدها، وذلك لضمان سرعة تجهيز الطلبات وشحنها في الوقت المحدد.
- في حال كان الطلب يتضمن ثيم مخصص، وتم إلغاؤه بعد بدء التنفيذ، سيتم خصم 50 درهم رسوم الطباعة.
- إذا واجه العميل أي مشكلة مع الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن للنظر في الحلول المتاحة.

📞 لخدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء (الواتساب) المتوفر على الموقع. نحن هنا لضمان أفضل تجربة تسوق لك! 💙

البريد الإلكتروني: rawaqgiveaways@gmail.com

رقم خدمة العملاء (واتساب): 971556533214+

قصتنا

الروابط

حساباتنا